Nossa política de trocas dos produtos visa proporcionar ao cliente total segurança em relação aos produtos adquiridos em nossa loja. Todos nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação. Também realizamos trocas de produtos que vieram diferente daquele encomendado pelo cliente. Caso você receba um produto nosso com algum defeito de fabricação ou diferente do que você encomendou siga os seguintes passos para realizar a troca:

Prazos:

A Troca/Devolução deve ser solicitada no prazo máximo de até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Uma vez recebido o produto em nosso Centro de Distribuição, será realizada uma Análise de Qualidade que pode levar até 7 (sete) dias úteis para aprovar a Troca/Devolução.

Mais informações sobre prazos de acordo com cada opção de Troca/Devolução abaixo nos próximos itens.

Opções De Envio:

Para enviar a troca, o frete é gratuito se solicitado dentro de 7 dias corridos após o recebimento da compra. O envio será feito via PAC (Correios) ou Transportadora para o seguinte endereço informado.

Exigências:

-Não pode conter indícios de uso;

-Não pode haver violação da etiqueta do produto;

Nos reservamos o direito de não aceitar uma Troca/Devolução caso as Exigências não sejam cumpridas.

Como Solicitar Uma Troca/Devolução?

Oferecemos o direito a Troca/Devolução solicitada dentro de 7 dias corridos e caso  o produto adquirido apresentar defeito em até 90 (noventa) dias após a compra. Nestes casos entre em contato com nossa Equipe de Atendimento sac@tendymania.com   .com.br ou pelo whatsapp 48 9628-0914  .

Passo 1: Envie o(s) produto(s) de volta para o endereço que nossa equipe irá fornecer 

Quando o seu envio retornar para nosso centro de distribuição, entraremos em contato informando o valor do crédito e um cupom de desconto com o valor do produto devolvido para utilizar em nosso site.

Passo 2: Após entrarmos em contato, escolha o produto desejado no site  www.shopetenis.com.br, acrescente no carrinho, insira o cupom de desconto. Finalize a compra e em alguns dias receberá a troca no endereço informado! (Obs: O cupom será válido apenas por 60 dias corridos).

Em caso de devolução com reembolso, basta informar para o atendente que entre em contato com você e será solicitado o seu estorno.

Devolução Com Reembolso:

O valor do frete pago NÃO será incluso no reembolso.

Ao ser aprovada por nossa Análise de Qualidade: O reembolso é feito utilizando a mesma forma de pagamento da compra.

Transferência Bancário: O reembolso será feito em sua conta de acordo com dados bancários informados para o atendente e pode ser realizado em até 30 dias úteis.

Cartão de Crédito: O reembolso pode ser realizado em até 2 (duas) faturas - segundo regras e políticas das operadoras dos cartões.

Defeito:

Oferecemos o direito a Troca/Devolução se o produto adquirido apresentar defeito em até 90 (noventa) dias após a compra devido a defeito não aparente aquele  que venha aparecer somente com o uso contínuo do produto, Observação: não realizaremos Trocas/Devolução referente a danos ou perdas causadas por uso incorreto, descuido ou acidente.

Entre em contato com nossa Equipe de Atendimento pelo e-mail: sac@tendymania.com  ou pelo whatsapp (11) 95440-2123   informe se o produto foi utilizado e descreva o defeito.

Nossa Equipe de Atendimento entrará em contato com as instruções de como prosseguir.